[B2B交易平台] [企业营销服务]
管理营销 公关礼仪 商务宝典 贸易之路 生意经 购物指南

主页 > 商务中心 > 公关礼仪 >

谈公关危机处理策略

时间:2017-06-29 15:56点击:人参与我要评论 字体:T|T

  《华尔街日报》上周引述消息报道指长和主席李嘉诚将计划明年退休,新闻旋即引起全城关注。同时,李超人迅速回应指现时没有确切的退休时间表,如有的话将会正式公布。当被问及退休会否影响公司业务及股价,他明确地表示否定的态度。于是,这场“风波”也随之而平息。

  其实李嘉诚的退休计划备受关注,他亦早已“事先张扬”向记者披露其周详的退休大计:包括公司主席一职将由长子李泽鉅接任、自己将继续担任长和高级顾问等。大众早已消化其退休消息,认为计划并不会影响公司发展。

  反之,企业贸然更换高级管理层的公告时有所闻。近来有不少上市公司由缺乏管治经验的年轻一辈出任行政总裁或财务总监等要职。须知道管理层乃企业的灵魂人物,如果未能妥善处理交接计划或披露其资歷等,难免会引起大众的疑虑,打击对公司前景的信心。

  此时财经公关则发挥着重要作用。首先,公司如需发布消息,宜事前与公关充分沟通,然后根据消息的性质、时间性及重要性等因素,继而度身订造完善的传播方案,以减少对公司的潜在冲击。例如透过人物专访,从软性角度让公众深入了解管理层的管治理念以至公司的未来计划,塑造更鲜明、具体的企业形象,加强投资者对公司之信心。

  如有需要,公关将为公司统筹新闻发布会及发放新闻稿,务求于短时间内向媒体广泛发布资讯。于新闻发布会上,公司发言人必须坚守明确的态度,交代事件、澄清传言,并于记者答问环节一一回应提问,显示其高度公开、透明的立场。当然,公关亦会凭藉其丰富经验为企业提供培训,指导应对传媒的答题技巧。

  及后,公关亦可为公司筹划媒体考察团,向记者展示最新动态,让他们实地深入了解公司日常运作,从而透过专题报道进一步巩固公司的正面形象。

  公关由前期规划、至执行及后期跟进,能够为企业提供专业谘询意见。如此一来,只要公司能与公关紧密合作,于披露消息工作必定无往而不利。

网站导航| 关于品商网| 版权声明| 产品与服务| 战略合作| 广告服务| 合作伙伴| 诚聘英才| 在线投稿| 意见征集| 联系我们

Copyright © 2016 www.me345.com all Rights Reserved. 版权所有 粤ICp备11077566号-3

品商网所载文章、数据仅供参考,使用前务请仔细阅读法律声明,风险自负。

品商网—专业的电商运营|网络营销|网络推广资讯平台网站