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为什么在线评论对您的业务非常重要?

2020年07月03日 10:22  千赋科技 

  如今,建立自己的在线形象可能很艰难。在网络上如此激烈的竞争,似乎很难将你的名字作为一个值得信赖的品牌。在线评论不仅是与潜在客户建立信任的好方法,而且还可以为您的SEO和一般网站性能创造奇迹。在本文中,我们将了解为什么评论变得如此之大以及如何最好地将它们用于您的营销策略。

在线评论

  搜索中评论的突出性

  搜索引擎最近对评论在搜索结果中的显示方式进行了一些更改。以前,您的搜索评论是唯一会在右侧知识图中显示的评论。任何第三方评论网站都会出现在标准搜索结果中,这意味着它们稍微不那么突出。

  搜索引擎最近的更新现在意味着任何第三方评论都会与您的商家信息一起显示在知识图表中。这意味着对您的业务和产品的评论比以往任何时候都更重要。

  如何获得好评和避免垃圾邮件

  为了确保您的业务获得高质量的评论,您需要一个获得它们的策略。使用Feefo等第三方系统意味着工作已经为您完成。Feefo是一个仅限邀请的平台,意味着只有从您那里购买产品或服务的客户才能进行审核。这消除了垃圾或虚假审查的可能性。

  根据您的业务性质,您应该在发送反馈请求之前确定等待的时间。例如,如果有人从您的网站购买了另外三个工作日内无法交付的产品,您可能需要发送反馈请求一个星期的时间,以便客户接收并使用该产品。同样,如果您在旅游行业,您应该等到您的客户从他们的旅行返回之后再请求审核。

在线评论

  如何处理负面评论

  有可能每隔一段时间您就会遇到有关您的业务或网站的负面评论。从统计数据来看,需要10次正面评价才能超过一项负面评论。这些类型的评论的关键是强制执行灾难管理。您应该始终公开回应否定评论,让客户知道所有意见都已被采纳。

  在撰写回复时,您必须首先公平地看待情况。您是否可以采取措施防止投诉?如果是这样,那么你应该接受建设性的批评。它可能会让其他人脱离您的业务。

  一旦你写了你的回复,就让你的一些同事阅读它,看看是否有任何可以添加的改进或修改。对负面评论做出及时响应总是一个好主意,因为它让客户知道您关心。

  在哪里显示您的评论

  根据您网站的结构,有很多地方可以显示您的评论。在您的主页上获得总分可能总是一个好主意,这样可以让您的客户立即明白您的信任。您还可以在网站上的相应页面上添加特定于产品的评论,以便您的客户可以看到其他人对他们想要购买的产品或服务的看法。85%的消费者受到他们在线阅读的评论的影响。

  他们如何提高您的点击率

  一旦您获得了大量的在线评论,您就会发现有更多业务进入您的网站。一旦您在线获得150条评论,您就会开始在搜索结果中看到星级评分(假设您已准备好模式标记)。一旦您的搜索列表中包含有机星标,平均点击率就会提高17%。

  分享您的评论

  一旦您的客户离开了评论,通过您的社交媒体推广它总是一个好主意。这不仅向您的潜在客户展示您重视他们的意见,而且还有助于您的SEO。创建自然,有机的社交链接到您的网站意味着搜索引擎将看到您的业务值得谈论!

  不仅如此,但是你知道当有人在社交媒体上分享内容时,平均有273人会看到它 - 所有这些都是潜在客户!

  总之,无论您的公司规模大小,或者您提供的服务和产品,在线评论都是改善业务的好方法。你收集的评论越多,你就会越多,所以为什么不从今天开始呢?


标签 :在线评论
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