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品牌口碑营销:不打广告,凭实力生存的那些品牌

2020年05月11日 14:10  千赋科技 

  打广告宣传自己,似乎已经成了各品牌们不可或缺的营销方式。但其中偏偏就有一些“非主流”品牌,不打广告,纯粹依靠在消费者之间建立品牌口碑营销来推销自己。

  不信,小编这就领你们去看看。

  那些不走寻常路的品牌们

  1.海底捞

  海底捞现在不仅出名,还上市了。但你要说它做了什么广告,一想好像还真没有。论好吃,说实话,海底捞在一些火锅品牌的包围下还真上不了榜,可为什么偏偏只有它成功了呢?

  其原因就在于一个“无形的内容营销”。在小编还很小的时候,就曾听大人说过,去海底捞吃火锅,服务员会给长发的消费者头绳,给手机喜欢放桌上的人提供塑料袋,这些服务在当时的火锅店都是没有的。

海底捞

  现在,海底捞的服务愈演愈烈,从大家已经司空见惯的单人专用布偶,到冲到马路对面去帮顾客问吵架原因,这些自带营销爆点的事件,都在消费者心中种下“海底捞服务非常好”的印象。

  不打广告,只通过社交分享、软文公关做口碑,海底捞就这样靠品牌口碑营销一步步把自己送上了市。

  2.星巴克

  星巴克在全世界的地位如何,相信大家都知道吧,但令人意外的是,它们除了在自己的官方账号上推新品以外,也没有在其他地方打过广告。

  但不要以为星巴克就真的啥也没做,其实它宣传自己的方式也很多。星巴克很注重用户的体验感,比如在杯子上写顾客的名字、照顾他们的情感等,从各种细节上积累口碑,不把希望寄托在大部分看了都会厌烦的广告上。

  去年12月在上海设立的星巴克烘焙工坊门店,还成了上海工业风旅游景点,也是2018年星巴克销售业绩最高的一家门店。小编在上海时也曾为了凑热闹去现场看了一下,整个店里都是人,很多点了餐却找不到座位而端着餐盘到处走的顾客比比皆是。

  3.RIMOVA

  光看这个名字你可能有点陌生,但如果爱看警匪片的朋友们,一定会对一个银白色的箱子感到不陌生。没错,那个箱子就正是来自RIMOVA,一个历经数百米高空坠落、重击、摔打却丝毫没有损伤的手提箱。

RIMOVA

  作为一个高级箱包品牌,RIMOVA没有像迪奥、LV等品牌那样推出高端广告片来推销自己,但它却似乎在我们的视线范围内无处不在,因为,它出演了将近250部影视剧作品,成为了警匪片、动作片的必备要素。当大家一看到RIMOVA经典的百褶款式,就会想到这款箱子曾在某某电影里出现过。

  后来RIMOVA还一口气和多个品牌合作,一反严肃形象走潮流路线,让品牌自带营销推广能力。

  好的品牌应该自带传播性

  小编在上面举了三个例子,相信大家都看出来了它们所含的共同点,那就是口碑好。要让一个品牌拥有消费者,口碑建立显得非常重要。为什么大众点评网这类点评平台非常重要?因为顾客们在消费前,都急需了解这家商店的口碑,来决定他们的选择,这就是品牌口碑营销的作用。

Lululemon

  Lululemon近几年十分火,它其实也只是刚进入中国没几年,不仅没有任何广告,还到了“威胁耐克阿迪”的地步。该品牌的口碑建立,来源于它所做的社区营销。通过show room的形式,建立社区,让人们感知品牌,建立客户关系,从而融入当地市场。

  现代人要接受的信息太多,没有人愿意去看一些生拉硬扯的广告,比起品牌的自卖自夸,他们更愿意去相信一些口碑的传播。这或许也是一些网红店、网红景点莫名火起来的原因。

  当然,好的广告也不是没有,小编曾经也给大家说过不少优秀的广告,它们带给品牌的,不只是品牌地位的提升,也有助于口碑的塑造。

  可话又说回来,无论是海底捞、星巴克,还是RIMOVA、Lululemon,其口碑塑造和它们自己也分不开关系。比如海底捞优质的服务、星巴克体验式的贩卖等等对品牌有利的信息,都是“刻意”创造出来的软性广告,这其实也属于一场营销。

  好的品牌自带口碑和传播属性,“广告”并不一定非要是一部短片、一张海报,有时,人们口中流传的品牌形象,也是一种广告,这就是品牌口碑营销。


标签 :口碑营销
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