什么样的品牌,能更容易获得消费者的好评?_千赋科技
150-1924-0507

什么样的品牌,能更容易获得消费者的好评?

2021年03月14日 21:04  千赋科技 

  建立品牌的口碑需要长时间的积累,对于品牌或者商家而言,消费者的每一个好评都来之不易。经受得起考验的品牌,最终成为了“热门爆款”;而经受不住考验的,大多都是因为不同程度的服务不到位,口碑逐渐崩塌……

  是什么样的品牌,才能更容易获得消费者的好评?打造“热门爆款”的品牌口碑,都有什么秘诀?不妨先跟随笔者一探究竟——

  茶颜悦色 一杯鲜茶的永久性补偿

  茶颜悦色不仅是“茶饮圈的顶级流量”,也是长沙之光,其茶饮出品化+人性化服务也一直受到很多消费者的追捧。

  在茶颜悦色,所有人都有“一杯鲜茶的永久求偿权”——不管是什么时候买的茶,只要觉得不好喝,随时可以要求重做一杯。看似“无底线”的服务准则,实则是对自家产品有着十足的信心和底气。

  四川航空 中国航空界的特色机上餐饮服务

  作为国内航空公司的佼佼者,川航除了优质的乘坐体验,机上餐饮也是一大特色。有着担担面、冒菜、老干妈等特色美食供乘客选择。

  每次发飞机餐的时候,空姐们都会拿着一瓶老干妈挨个的问:请问需要辣椒酱吗?很多人乘坐川航就是为了感受其飞机餐的魅力。看似嘘头十足的特色服务,实则展现了川航能为乘客提供在空中享受美食的贴心服务。

  华为手机 消费者品牌忠诚度高居第一

  据京东与益普索(中国)联合发布的白皮书数据显示,华为手机用户品牌忠诚度高达89%,相比第二名高出了近40个百分点。

  为了让用户送修更方便,华为自2015年底开始提供“快递双向免费”的寄修服务,后续陆续推出“久久续航-电池一口价”、“碎屏服务宝”、“延长服务宝”等多样化的售后服务,华为在售后服务上所做出的努力是品牌忠诚度高的原因之一。

  看完以上列举的品牌,我们不难发现,其广受喜爱的原因都离不开 “好产品+好服务”的核心。不管是茶颜悦色的永久求偿权、川航特色机上餐饮,还是华为的多样化售后服务,都能让消费者真切感觉到“以人为本”的企业精神。

  如果说“好产品”是打入市场的基础,奠定了用户的基本体验;而“好服务”作为加分项,才是真正能让消费者和品牌联系在一起的基石,也是品牌能深扎在市场的根本条件之一。“好服务”是影响企业核心竞争力与市场格局的重要变量——想要争天下,必得先得人心。

  在当今高度成熟的市场环境下,没有什么产品是不可取代的,真正不可取代的是品牌的服务品质。产品创新固然重要,通过贴心服务增强用户与品牌之间的粘性,这也是让企业在市场站稳脚步的决胜要素。


标签 :
上一篇 曾经很火但却消失了的5个品牌,满满的都是回忆
下一篇 2021年,6大保健品自有品牌的零售趋势

声明:本文内容由深圳市千赋科技有限公司原创或者通过网络收集编辑所得,所有资料仅供用户参考;对收集的资料本站不拥有所有权,也不承担相关法律责任。如您认为本网页中有涉嫌侵权的内容,请及时与我们联系,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系您,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关文章 Related articles
服务热线

150-1924-0507

网站建设公司 www.me345.com 粤ICP备15080528号-1

Copyright© 2008-2019 深圳市千赋科技有限公司 版权所有